わかりやすく効率的なマニュアル動画のすすめ｜口頭伝承とはもうおさらば！

企業の業務マニュアルは今まで紙に印刷された冊子やPDFファイルが主流でしたが、近年ではPCやインターネットの普及により、さまざまな形式のマニュアルが登場しています。

その中でも特に、視覚的にわかりやすく業務の手順を学べるマニュアル動画が注目を集めています。

本記事では、そんなマニュアル動画の特徴や効果、作成方法について詳しくご紹介します。
　

1.マニュアルにおける現場の課題

従来の紙のマニュアルでは、手順や操作方法を文字や図解で示すことが一般的でした。しかし、特定の操作が複雑な場合や、具体的な動作が必要な場合はそれだけでは理解が難しいことがあります。

例えば製造業においては、特定の機械の設定や操作方法を紙のマニュアルだけで説明するのは困難な場合が多いのではないでしょうか。また、ソフトウェアの操作手順やプログラムの作成方法など、実際に動作させなければ理解できない情報も存在します。
　　

今まではそういった場合、もう口頭で説明をしてしまういわば「口頭伝承」のケースが多く見られました。

しかしそれも同様に、教える人によってはスキルにムラが出てしまう可能性があったり、伝わる情報にばらつきが生じたりしてしまうことがあります。特に人材の入れ替わりが激しい企業や、遠隔地とのコミュニケーションが必要な場合などは、情報の共有が十分に行われないという事態が発生してしまいます。

また、口頭伝承には教える人のリソースを割く必要があり、一部の従業員にしか情報が伝わらないという問題も生じます。　

　

2.マニュアル動画のメリット・デメリット

こうした課題を解決するために、マニュアル動画が注目を集めています。マニュアル動画は、従来の紙のマニュアルや口頭伝承に比べて、多くのメリットを持っています。ここではマニュアル動画のメリット・デメリットについてご紹介します。

マニュアル動画のメリット

• 視覚的にわかりやすい
  
  

  動画は映像と音声を組み合わせて情報を伝えるため、紙のマニュアルよりも視覚的に理解しやすいです。特に機械の操作手順や複雑な作業内容を示す際には、動画による説明は非常に効果的といえるでしょう。

• 情報伝達量が多い
  
  動画マニュアルは文章や静止画だけでなく、映像や音声を活用できるため、同じ時間枠内でより多くの情報を伝えることができます。効率的に内容を理解することができタイムパフォーマンスが向上します。

• 記憶に残りやすい
  
  視覚的な情報が多いため、視聴者はマニュアルの内容をより長期間にわたって記憶しやすい傾向があります。そのため、マニュアル動画は教育や研修目的のマニュアルにも適しています。

• 言語の壁を超えた内容を作成可能
  
  

  動画は言語を超えて理解できるため、多言語対応のマニュアルを作成する場合に有効です。グローバルな環境での利用が想定される企業にとってメリットとなります。

• 紙に比べて運用コストが低い
  
  

  紙のマニュアルと比較して、動画マニュアルは一度作成すればデジタルフォーマットで簡単に配布・更新ができるため、運用コストを削減できます。

マニュアル動画のデメリット

• 閲覧用の端末やネット環境が必要
  
  

  動画マニュアルはインターネット環境や動画再生に対応した端末が必要となるため、すべての利用者が同じ条件で閲覧できるとは限りません。特にオフライン環境やモバイル通信制限がある場合に制約を受ける可能性があります。

• 作成や更新の負荷が高い
  
  

  動画マニュアルの制作や内容の更新には時間と労力が必要です。特に専門的な知識や技術が必要な場合は、制作の負荷が高まる可能性があります。

• 「動画を確認しながらの作業」がしづらい
  
  

  動画を確認しながら作業を行う場合、画面を切り替える必要があるため、作業効率が低下する可能性があります。手順を逐一確認する必要がある場合は、テキストマニュアルのほうが適していることもあります。

これらのメリット・デメリットを踏まえて、マニュアル動画の導入を検討する際には、自社の業務内容や利用環境に合わせて適切な形式を選択することが重要です。

3.マニュアル動画の効果的な作成方法

マニュアル動画を作成してみたい！と思ったものの、どうしたらよいのか分からない・・・といった方も多いのではないでしょうか。マニュアル動画を効果的に作成するためには、いくつかのポイントを押さえることが重要です。

• 自社の課題を分析する
  
  

  マニュアル動画を作成する前に、まず自社の課題や目標を明確に把握しましょう。どのような情報を伝える必要があるのか、どの部門や業務で活用されるのかを把握することで、よりターゲットに合った動画を制作できます。

• 分かりやすさを重視して作成する
  
  

  マニュアル動画は、視覚的に理解しやすく分かりやすいことが大切です。専門用語や難しい表現は避け、分かりやすい言葉とシンプルな映像を使うことで、視聴者が情報をスムーズに吸収できるように工夫しましょう。

• 閲覧環境に配慮する
  
  

  マニュアル動画は、スマートフォンやタブレット、PCなどさまざまな端末で閲覧される可能性があります。そのため、画面サイズやフォーマットに適した動画を制作し、快適に視聴できる環境を整えることが重要です。

• 時間（尺）を長くしない
  

  
  視聴者の集中力を保つためにも、動画の尺は短めにすることが効果的です。必要な情報を効率的に伝えることを心掛け、無駄な長さを避けましょう。

• テロップは必須
  
  

  映像だけでは伝えきれない情報やポイントは、テロップを使って補完しましょう。適切なテキストを追加することで、理解度を向上させることができます。

• 細かな作業は紙マニュアルにすることを検討する
  
  

  細かな作業や詳細な情報は、動画だけでは理解しづらい場合があります。そのような場合は、動画と紙マニュアルを組み合わせて提供することで、情報の漏れを防ぎ、より詳細な内容を提供できます。

これらのポイントを踏まえてマニュアル動画を制作することで、わかりやすく情報を伝えることができ、業務の効率化が期待できます。

4.マニュアル動画がおすすめな業種

マニュアル動画は特定の業種において特に効果的に活用できる場面があります。

• 製造業
  
  

  製品の製造工程や機械の操作方法は、文章だけでは伝えにくいことがありますが、マニュアル動画を活用することで、実際の作業風景や手順を視覚的に示すことができます。

• サービス・小売業
  
  

  サービス業ではカスタマーサービスや営業活動の手順、顧客対応をマニュアル動画にすることで、実際の業務がイメージしやすく、対応も標準化することができるでしょう。小売業では商品の取り扱い方法や販売方法を従業員に伝える必要があります。マニュアル動画を使用することで、商品の特徴や扱い方を実際に視覚的に見せることができ、従業員のトレーニングや接客レベルの向上に役立ちます。

• IT業界
  
  

  システム操作やトラブルシューティング手順などのマニュアル動画を作成することで、理解しづらい部分も理解しやすくなることが見込めます。

• 建設業
  
  

  建設現場では複雑な作業手順や安全対策の確認が必要ですが、マニュアル動画を活用することで、作業の流れや安全な手順を視覚的に確認できます。

• 教育機関
  

  
  教育プログラムやカリキュラムの手引き、教材の使用方法などをまとめたマニュアル動画により、教育の質と一貫性を高めることができます。

5.マニュアル動画制作代行サービスについて

マニュアル動画の制作には、専門的なスキルが必要です。もし社内でマニュアル動画に関するノウハウなどがなく、導入に踏み切れないと感じている場合は、ぜひICHIGO ICHIE DIGITALのマニュアル動画制作代行サービスをご活用ください！

すべておまかせいただけるトータルサポート体制

マニュアル作成全般に関する課題として、最新情報への更新や作成にかかる工数などが挙げられます。

ICHIGO ICHIE DIGITALでは、ヒアリングから撮影、編集、パッケージまでトータルで行うことができるため、各工程でのイメージのばらつきなどもなく一貫性のあるマニュアル動画を作成することができます。

また、既存のマニュアルを最新版に更新したり、紙のマニュアルを動画化することももちろんおまかせいただけますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

出張撮影サービスで社内向けマニュアルもわかりやすく！

社内教育やトレーニングにおいて、マニュアル動画は非常に効果的です。
従来の静止画や文字だけのマニュアルでは、作業の動きや手順がわかりにくく、教育担当者の負担も大きくなります。

ICHIGO ICHIE DIGITALでは出張撮影サービスがあるため、お客様の会社・店舗へお伺いし、なかなかスタジオなどでは撮影が難しい実際の業務の様子などを撮影することができます。

例えば、全国に店舗があるチェーン店のお客様では、店舗での接客の様子やレジの操作方法などをマニュアル動画にすることによって、全国どこの店舗でも差が付くことがなく、ムラなく教えることができます。

プロの専門チームがアドバイスいたします

ICHIGO ICHIE DIGITALでは、専門のクリエイターチームがニーズに合わせたマニュアル動画を提案・制作します。

繁忙期や緊急時にも柔軟に対応できるため、効率的にマニュアル動画を作成することが可能です。

マニュアル動画だけでなく、セットで理解を深められるようなイーラーニングや紙のマニュアル制作もおまかせください！　

　

まとめ

今回は、「口頭伝承とはもうおさらば！マニュアル作成代行サービス」についてご紹介しました。

マニュアル動画は、従来の印刷物やPDFファイルの代替として、視覚的にわかりやすい情報伝達手段として急速に普及しています。
動画を使ったマニュアルは、業務手順の説明や製品の操作方法など、企業にとって必要な情報を効果的に伝えるための優れたツールです。
マニュアル動画の導入により、教育やトレーニングの効率化、コスト削減、業務効率化など多くのメリットがあります。
企業は、この優れたツールを活用して、社内外の情報伝達や指導の質を向上させることができるでしょう。

それでもマニュアル動画の制作に時間やスキルなどリソースが不足している場合、ぜひICHIGO ICHIE DIGITALのマニュアル動画制作代行サービスをご活用ください！
プリントボーイでは、既存マニュアルのデジタル化・動画化・ブラッシュアップ・フォーマットの作成代行などを行っています。

マニュアル動画にお悩みの方は、ぜひプリントボーイのマニュアル動画制作代行サービスについてお気軽にお問い合わせください！

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