BPOとは

企業活動における業務プロセスの一部を、一括して専門業者に外部委託すること。対象の業務プロセスについて、企画・設計から実施までを外部に丸ごと委託するため、アウトソーシングの中でも、外部委託先の自由度が高いことが特徴です。企業は、経営資源のコア業務への集中やコスト削減、固定費の変動費化のみならず、より優れた業務品質を実現し、顧客への提供価値を高めることが可能となります。